Melhorando a operação de marketing

Como Especialista em Marketing Digital na Nike Brasil, de janeiro de 2014 a julho de 2016, ajudei a melhorar analytics, organizar campanhas e aprimorar workflows com agências para o e-commerce. Esse trabalho operacional acompanhava minhas responsabilidades de aquisição e experiência do cliente.

O desafio

O marketing de e-commerce envolvia vários canais e times, com a atividade contínua da loja e os grandes momentos de campanha. Melhorar o negócio também significava organizar melhor o trabalho de marketing e o apoio de analytics.

O registro público ajuda a explicar o ambiente operacional: o relatório FY2015 da Cnova identifica a Nike entre os clientes eHub cujos sites brasileiros de e-commerce ela administrava. Isso contextualiza um negócio online que envolvia times de marca, marketing digital e uma operação externa de comércio. [1]

Minha contribuição

Ajudei a organizar campanhas, melhorar analytics e fortalecer workflows com agências em todo o marketing de e-commerce. Também compartilhei práticas de e-commerce e novidades do mercado com a organização.

Uma mudança concreta: melhorando o trabalho por trás das campanhas

Minha contribuição incluiu melhorias na organização de campanhas e nos workflows com agências, junto a avanços em analytics que apoiavam o marketing de performance. Essas mudanças faziam parte da operação diária do canal, ao lado do trabalho de trazer pessoas para a loja e melhorar a conversão.

Resultado

Ajudei a melhorar a operação de marketing que sustentou a virada geral do Nike.com Brasil. O resultado aqui é qualitativo: melhor organização de campanhas, analytics e workflows com agências. É uma contribuição para a melhoria do negócio pelo time, sem um ganho comercial separado atribuído à operação.

Da Copa à preparação para o Rio

O calendário de campanhas dá uma ideia do contexto mais amplo. Durante a Copa, a Casa Fenomenal no Rio tinha uma operação de publicação digital. O Grupo Sal descreve o planejamento e a produção de comunicação digital, incluindo imagens, vídeo, motion e cobertura ao vivo no Twitter. A galeria do case da agência preserva esse trabalho. [2]

Logo após a Copa, O Amanhã Começa Agora voltou a comunicação brasileira da Nike para o Rio. A campanha de julho de 2014 mostra que a preparação para o próximo grande momento esportivo já fazia parte da narrativa pública da marca dois anos antes dos Jogos. [3]

Reproduzir O Amanhã Começa Agora

Esses são exemplos das campanhas que cercavam minha atuação no e-commerce. A produção do Grupo Sal e a criação do filme têm os créditos de seus autores; minha contribuição foi na operação de marketing descrita acima.

Minha passagem terminou em julho de 2016. Os Jogos aconteceram de 5 a 21 de agosto, e a ativação posterior Rio Sem Limites oferece um epílogo ao período de preparação. Sua galeria de arquitetura e o filme da ativação documentam esse trabalho posterior. [4]

Explore meu trabalho na Nike

Atuação e virada do time · Crescimento do Nike.com Brasil · Melhoria da jornada do cliente · Melhoria da operação de marketing

Referências e créditos

1. Formulário 20-F FY2015 da Cnova, página impressa 56: eHub e Nike.
2. Grupo Sal: Casa Fenomenal. Relato da agência sobre seu trabalho de produção digital.
3. Exame: Nike se volta para o Rio, julho de 2014. Cópia do filme O Amanhã Começa Agora hospedada pela FullFrame; miniatura fornecida pelo Vimeo.
4. Comitê Olímpico Australiano: datas do Rio 2016 · Rio Sem Limites, GTM Cenografia.